PROGRAMAS INSTITUCIONALES


Dada nuestra labor misional basada en la intención de brindar a nuestros pacientes resolución de sus problemas de salud dentro de un modelo de atención con calidad, seguridad y cuidado humanizado, nos comprometemos además al abordaje integral del ser humano en todas nuestras gestiones y actuaciones, enfrentando cotidianamente los efectos de la masificación y despersonalización que pueda atentar contra nuestros propósitos misionales.

Contamos con una Política de Atención Humanizada en la cual nos comprometemos a atender a nuestros pacientes brindándoles un trato digno y humano, basado tanto en una comunicación clara y comprensible como en el entendimiento de sus necesidades y haciendo énfasis en el respeto a su intimidad.


Trabajamos con valores:

  • RESPETO: tratamos a los demás como nos gustaría ser tratavigilancia-epidemiologica.
  • AMABILIDAD: brindamos un trato cálido y cordial a todas las personas.
  • COMPROMISO: tenemos la disposición permanente para participar en el logro de las metas institucionales.
  • VOCACIÓN DE SERVICIO: reflejamos la mejor actitud para responder solidariamente a las necesidades de las personas



En Colombia, la vigilancia post trasplante de los tejidos de origen humano (Biovigilancia) ha tomado como base las recomendaciones de la Red Consejo Iberoamericano de Donación y Trasplantes del año 2007, del documento “Guías de Calidad y Seguridad de Células y Tejidos Humanos para Trasplante”. Define cómo realizar el registro y el reporte sobre los eventos adversos asociados a ellos o BIOVIGILANCIA; así mismo, se han documentado lineamientos normativos como el decreto 2493 de 2004, que regula la obtención, donación, preservación, almacenamiento, transporte, destino y disposición final de componentes anatómicos y los procedimientos de trasplante o implante de los mismos en seres humanos.

La Clínica Medihelp Services, en desarrollo de su política de calidad, seguridad del paciente, gestión del riesgo, política de humanización de la atención y acorde con la normatividad legal vigente, ha diseñado e implementado el Programa Institucional de Biovigilancia, el cual tiene como propósito el monitoreo, seguimiento y educación sobre los efectos que puedan generarse durante la recepción, manipulación, almacenamiento y utilización final de los tejidos, ya sea de bancos de tejidos o tomados del propio paciente (autologos), a fin de apoyar el fortalecimiento de la Red Nacional de Trasplantes y la mitigación de riesgos asociados de la identificación de los eventos e incidentes adversos y el manejo de tejidos que puedan impactar y contribuir a la protección de la salud y seguridad de los pacientes, su familia y todo aquel que se vea implicado directa o indirectamente con su utilización.

TIPOS DE TEJIDO A TRASPLANTAR

  • Autólogo o autotrasplante: es el reemplazo de componentes anatómicos de una persona por otros componentes provenientes de su propio organismo.
  • Aloinjerto: es el reemplazo de componentes anatómicos de una persona por otros provenientes de otro cuerpo humano.


¿CUÁNDO SE DEBE REPORTAR AL PROGRAMA DE BIOVIGILANCIA CASOS RELACIONADOS CON PROCEDIMIENTOS QUE INVOLUCREN TRASPLANTE DE TEJIDOS?

Si usted es paciente y presenta los siguientes signos de alarma:

  • Endurecimiento y/o calor local a nivel del sitio operatorio.
  • Mucha inflamación y/o dolor en la herida o alrededor de la misma.
  • Enrojecimiento marcado y/o secreción de calor amarillento, fétida en el sitio de la herida.
  • Temperatura mayor de 38 °C.

Si usted es profesional de la salud y observa:

  • Confusión con los tejidos.
  • Alteración del tejido que dificultan o invalidan la implantación.
  • Pérdida de tejidos autólogos irremplazables.
  • Pérdida de tejidos alogénicos.
  • Defectos en los empaques que contienen los tejidos.
  • Discordancias entre tejido solicitado y tejido suministrado.
  • Errores de etiquetado.
  • Procedimiento cancelado que generó la exposición innecesaria a un riesgo en un paciente anestesiado, por tejido no conforme para el trasplante y/o por manipulación inadecuada del tejido.

CONTACTO

lider.biovigilancia@clinicamedihelp.com
Betty Caraballo Tapia
Líder del Programa de Biovigilancia de Tejidos




ESPECIALIDADES DONDE SE REALIZAN CIRUGÍAS DE TRASPLANTES DE TEJIDOS

ORTOPEDIA

  • Osteosíntesis.
  • Reconstrucción de ligamento cruzado anterior.
  • Reconstrucción de ligamento cruzado posterior.
  • Salvamento de extremidades.

NEUROCIRUGÍA

  • Discectomía Cervical.
  • Discectomía Lumbar.
  • Corrección de Escoliosis.
  • Parche de duramadre.

Clínica segura

Nuestro Programa Clínica Segura fomenta entre pacientes, familiares y colaboradores el desarrollo de acciones de prevención, gestión del riesgo y promoción del autocuidado, con el fin de ofrecer atención en salud en medio de buenas prácticas de seguridad. Se promueve una cultura de reporte de incidentes y eventos adversos producidos durante el proceso de atención, que permite identificar áreas vulnerables, prevenir la aparición de los mismos y reducir sus efectos. Este programa mantiene y asegura la confidencialidad de lo reportado, es voluntario, éticamente obligatorio y no punitivo.

NUESTRAS METAS DE SEGURIDAD Y LA PARTICIPACIÓN DE PACIENTES Y FAMILIARES EN EL AUTOCUIDADO.

Informamos a pacientes y cuidadores acerca de buenas prácticas para la seguridad con el fin de que estos conozcan e implementen estrategias de vigilancia que les permitan minimizar riesgos potenciales durante el proceso de atención.


CONTACTO

Mayra Alejandra Guerrero Romero
enfermera.epidemiologia@clinicamedihelp.com
Líder de Seguridad del Paciente y Vigilancia Epidemiológica
PBX 6475290 Ext 120




Educación

En Medihelp Services estamos comprometidos con la educación al paciente y su familia fomentando el auto cuidado, con los colaboradores fortaleciendo sus competencias y con la comunidad desarrollando actividades de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.

Hemos dispuesto folletos informativos sobre el cuidado de la salud, procedimientos y tratamientos de interés.

Cuidado de Drenes en casa
Descargar


Cuidado de herida quirúrgica
Descargar


Cuidado de la piel
Descargar


Estilos de Vida Saludables
Descargar


Hipertension Arterial
Descargar


Información de interés para pacientes quirúrgicos
Descargar


Lavado de Manos
Descargar


Tuberculosis
Descargar


Uso seguro de Medicamentos
Descargar



Nuestro Programa de Farmacovigilancia se ocupa de la detección, evaluación y prevención de los riesgos asociados a los medicamentos una vez comercializados. Implementa estrategias de seguridad a través de la identificación, registro, evaluación, gestión y seguimiento a los eventos e incidentes adversos que puedan causar los medicamentos durante su uso, esto con el fin de disminuir la presencia de los riesgos relacionados con la seguridad, calidad y desempeño que se espera de ellos (uso racional).

De igual forma el programa retroalimenta a la población y demás instituciones interesadas con los resultados de esta actividad y contribuye a la protección de la salud y seguridad de los pacientes, su familia y todo aquel que se vea implicado directa o indirectamente con la utilización de medicamentos.


¿QUÉ REPORTAR AL PROGRAMA DE FARMACOVIGILANCIA?

Al Programa se deben reportar todas las sospechas de reacciones adversas con respecto a medicamentos, conocidos o no, graves o no.


MECANISMOS PARA REPORTAR AL PROGRAMA


CONTACTO

Sahidy Ospino Leottau
sahidy.ospino@clinicamedihelp.com
Líder del Programa de Farmacovigilancia
PBX 6475290 ext 153


Alertas Sanitarias


2016
2017
2018

Eventos de Interés en Salud Pública


  1. CHIKUNGUNYA
  2. DENGUE
  3. ENFERMEDAD TRANSMITIDA POR ALIMENTOS O AGUA (ETA)
  4. ENFERMEDADES HUERFANAS - RARAS
  5. HEPATITIS A
  6. HEPATITIS B,C Y COINFECCION B-D
  7. INFECCIONES DEL SITIO QUIRURGICO
  8. INTENTO DE SUICIDIO
  9. INTOXICACIONES POR SUSTANCIAS QUIMICAS
  10. LEISHMANIASIS CUTANEA
  11. LEISHMANIASIS MUCOSA
  12. LEISHMANIASIS VISCERAL
  13. LEPRA
  14. LEPTOSPIROSIS
  15. LESIONES DE CAUSA EXTERNA
  16. LESIONES POR ARTEFACTOS EXPLOSIVOS (POLVORA Y MINAS ANTIPERSONAL)
  17. MALARIA
  18. MENINGITIS
  19. MORBILIDAD MATERNA EXTREMA
  20. MORTALIDAD MATERNA
  21. MORTALIDAD PERINATAL Y NEONATAL TARDIA
  22. MORTALIDAD POR DENGUE
  23. MORTALIDAD POR DESNUTRICION
  24. MORTALIDAD POR EDA 0-4 AÑOS
  25. MORTALIDAD POR IRA
  26. PARALISIS FLACIDA AGUDA (MENORES DE 15 AÑOS)
  27. PAROTIDITIS
  28. PESTE (BUBONICA/NEUMONICA)
  29. RABIA ANIMAL EN PERROS Y GATOS
  30. RUBEOLA
  31. SARAMPION
  32. SIFILIS CONGENITA
  33. SIFILIS GESTACIONAL
  34. SINDROME RUBEOLA CONGENITA
  35. TETANOS ACCIDENTAL
  36. TIFUS ENDEMICO TRASMITIDO POR PULGAS
  37. TIFUS EPIDEMICO TRASMITIDO POR PIOJOS
  38. TOS FERINA
  39. TRACOMA
  40. TUBERCULOSIS
  41. TUBERCULOSIS FARMACORRESISTENTE
  42. VARICELA INDIVIDUAL
  43. VIGILANCIA CENTINELA DEL SINDROME FEBRIL/ICTERICO/HEMORRAGICO
  44. VIGILANCIA DE LA RABIA POR LABORATORIO
  45. VIGILANCIA EN SALUD PUBLICA DE LAS VIOLENCIAS DE GENERO
  46. VIGILANCIA ENTOMOLOGICA MALARIA
  47. VIGILANCIA INTEGRADA DE LA RABIA
  48. VIH/SIDA/MORTALIDAD POR SIDA
  49. ZIKA


En Clínica Medihelp Services la hemovigilancia hace parte del enfoque de seguridad del paciente en donde se monitorizan todos aquellos incidentes, riesgos o eventos adversos relacionados con la transfusión de hemocomponentes. La utilización de la sangre, componentes sanguíneos y hemoderivados genera un alto impacto en la prestación de los servicios de salud y en la calidad de vida de un gran número de pacientes.

Todos estos aspectos son regulados por el Estado, dada la relevancia que para la salud pública y la prestación de servicios tienen, su acceso, equidad, solidaridad y seguridad, ejes fundamentales que guardan coherencia con los lineamientos definidos por la Política Nacional de Sangre diseñada e implementada por el Ministerio de la Protección Social.


CONTACTO

Rosa María Bonilla
rosamaria.bonilla@clinicamedihelp.com
Líder del Programa de Hemovigilancia





El programa institucional de RSE fomenta el desarrollo social y sostenible, a través de acciones planificadas y alineadas con el direccionamiento estratégico, que propendan por una cultura organizacional comprometida con el medio ambiente, el recurso humano y la comunidad.



Nuestro programa de Reactivovigilancia tiene por objeto la identificación y cualificación de efectos indeseavigilancia-epidemiologica ocasionavigilancia-epidemiologica por defectos en la calidad de los reactivos de diagnóstico in vitro, así como la identificación de los factores de riesgo o características que puedan estar relacionavigilancia-epidemiologica con estos.


En Clínica Medihelp Services estamos comprometidos con el mejoramiento continuo del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, identificando los peligros, evaluando e implementando los controles que permitan prevenir los accidentes y las enfermedades laborales encaminadas a la seguridad y la salud de los colaboradores sin importar su tipo de contratación cumpliendo con la normatividad vigente.


CONTACTO
Isabel Díaz Bermúdez - Ext 130
Coordinación de Seguridad y Salud en el Trabajo
Salud.ocupacional@clinicamedihelp.com


La Tecnovigilancia está definida como el conjunto de actividades que tienen por objeto la identificación y la cualificación de los efectos adversos serios e indeseados producidos por equipos biomédicos y demás dispositivos médicos, así como la identificación de los factores de riesgo asociados a estos efectos o características, con base en la notificación, registro y evaluación sistemática de los problemas relacionados con los dispositivos médicos, con el fin de determinar la frecuencia, gravedad e incidencia de los mismos para prevenir su aparición o mitigar sus consecuencias.

En la clínica Medihelp Services, la importancia de estructurar un sistema de vigilancia parte de la necesidad de garantizar la seguridad y efectividad de estos productos una vez salen al mercado y son usados individual y colectivamente. Es importante resaltar que aunque estos productos son sometidos a diferentes controles durante su desarrollo, estos no son suficientes para garantizar que durante su uso, se presenten problemas o incidentes que pueden desencadenar daños o potenciales daños para la salud de los pacientes que los utilizan.


¿QUÉ SE DEBE REPORTAR?

EVENTO ADVERSO SERIO: Evento no intencionado que pudo haber llevado a la muerte o al deterioro serio de la salud del paciente, operador o todo aquel que se vea implicado directa o indirectamente, como consecuencia de la utilización de un dispositivo médico. Se considera como deterioro serio de la salud:

Enfermedad o daño que amenace la vida, Daño de una función o estructura corporal, Condición que requiera una intervención médica o quirúrgica para prevenir un daño permanente de una estructura o función corporal, Evento que lleve a una incapacidad permanente parcial, Evento que necesite una hospitalización o una prolongación en la hospitalización, Evento que sea el origen de una malformación congénita.

EVENTO ADVERSO NO SERIO: Evento no intencionado, diferente a los que pudieron haber llevado a la muerte o al deterioro serio de la salud del paciente, operador o todo aquel que se vea implicado directa o indirectamente, como consecuencia de la utilización de un dispositivo o aparato de uso médico.

INCIDENTE ADVERSO SERIO: Potencial riesgo de daño no intencionado que pudo haber llevado a la muerte o al deterioro serio de la salud del paciente, pero que por causa del azar o la intervención de un profesional de la salud u otra persona, o una barrera de seguridad, no generó un desenlace adverso. 

INCIDENTE ADVERSO NO SERIO: Potencial riesgo de daño no intencionado diferente a los que pudieron haber llevado a la muerte o al deterioro serio de la salud del paciente, pero que por causa del azar o la intervención de un profesional de la salud u otra persona, o una barrera de seguridad, no generó un desenlace adverso.


¿QUIÉNES PUEDEN REPORTAR?

  • Colaboradores
  • Médicos adscritos.
  • Los usuarios de dispositivos médicos.
  • Cualquier persona que tenga conocimiento de un evento o incidente adverso con dispositivos médicos para uso en humanos.


CONTACTO

Rubén Arregocés Miranda
biomedico@clinicamedihelp.com
Ingeniero Biomédico
Líder del Programa de Tecnovigilancia


Nuestro programa de Vigilancia Epidemiológica mantiene un diagnóstico actualizado de la situación epidemiológica de la clínica a fin de prevenir y controlar las infecciones asociadas a la atención en salud y detectar precozmente brotes epidémicos

La Clínica Medihelp Services en reconocimiento de las actividades que realiza como institución prestadora de servicios de salud, acoge el Plan Institucional de Gestión Ambiental como herramienta estratégica, no solo para dar cumplimiento a los lineamientos estipulavigilancia-epidemiologica por la normatividad vigente, sino además para impulsar y promover iniciativas tales como la Gestión Integral de residuos hospitalarios, uso eficiente de los recursos agua y energía; con criterios de ahorro, eficiencia, eficacia, equidad y promoción de las condiciones de trabajo ambientalmente favorables, esto sin interferir en el logro de la mejora continua de sus procesos.


Buenas prácticas para la seguridad del paciente


Jonadas y Campañas


Conoce más de Farmacovigilancia


Uso adecuado de antibióticos


Jonadas y Campañas


Segregación de la fuente


Logística Inversa


Jonadas y Campañas


Signos y síntomas durante una RAT


Jornadas y Campañas


Lineas de acción


Brigadas Institucionales


Informe de Sostenibilidad


Casita Saludable


Factores de Riesgo Ocupacional


Plan de emergencia


Conoce más de Tecnovigilancia


Jornadas y Campañas


Alertas Epidemiólogicas


Lineas de accion


Folletos Educativos


Biblioteca de la Salud


Jornadas y Campañas





Asignación, reprogramación y cancelación de citas Consulta Externa

Asignación de citas de consulta prioritaria

PBX (+57-5) 6475290 EXT 107

Cel: (+57) 321 892 2537 - PBX (+57-5) 6475290 EXT 107